Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

1. Kā izvēlēties sev piemērotu velosipēdu?

Iesakām sākt ar to, kur un cik bieži brauksi: pilsēta, mežs, grants, sacensības vai ikdienas pārvietošanās. Ja neesi pārliecināts, sazinies ar mūsu konsultantiem vai apskati velosipēdu kategoriju – palīdzēsim atrast piemērotu izmēru, rāmi un aprīkojumu.

2. Kādu izmēru velosipēdu man izvēlēties?

Izmērs ir viens no svarīgākajiem faktoriem komfortam un drošībai. Parasti to nosaka pēc auguma un kājas iekšējā garuma, kā arī rāmja ģeometrijas. Ja šaubies, uzraksti mums – palīdzēsim ar izmēra ieteikumu un piemērošanu.

3. Kādi ir piegādes veidi un termiņi?

Piegādes iespējas un termiņi ir atkarīgi no preces atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida. Precīzu termiņu redzēsi pasūtījuma noformēšanas laikā, un nepieciešamības gadījumā vari sazināties ar mums pirms pirkuma.

4. Vai varu saņemt pasūtījumu veikalā uz vietas?

Jā, daudzas preces iespējams saņemt mūsu veikalā Rīgā Gunārā Astras ielā 3. Ja vēlies, lai preci rezervējam, pirms ierašanās sazinies ar mums un apstiprini pieejamību.

5. Kā notiek preces atgriešana vai maiņa?

Preces atgriešana un maiņa tiek veikta saskaņā ar patērētāju tiesību normām un mūsu e-veikala noteikumiem. Izmantojiet bezmaksas atgriešanas uzlīmi, ko nosūtījām kopā ar preci, vai piegādājiet preci uz AstraVelo veikalu vai pie servisa partneriem, kas veiks diagnostiku. Lai procesu padarītu ātrāku, sagatavo pasūtījuma numuru un sazinies ar mums – iedosim konkrētas instrukcijas.

6. Kāda ir garantija velosipēdiem un aksesuāriem?

Garantijas termiņš un nosacījumi ir atkarīgi no ražotāja un konkrētās preces, parasti 2 gadi. Tomēr TREK, KTM,  Merida un Superior piedāvā ievērojumi garāku garantiju rāmim - no 3 gadiem līdz pat garantijai mūža garumā, ja būsiet pirmais vienīgais īpašnieks velosipēdam.

7. Vai piedāvājat velosipēdu servisu un apkopi?

Jā, piedāvājam diagnostiku, apkopi un remontu – no riepu un bremžu apkalpošanas līdz transmisijas tīrīšanai. Skati velo servisa pakalpojumus un piesaki vizīti.

8. Vai varat sagatavot velosipēdu pirms piegādes?

Jā, atkarībā no izvēlētās piegādes opcijas velosipēds var tikt sagatavots un noregulēts pirms izsūtīšanas, lai to būtu ērti lietot uzreiz pēc saņemšanas. 

9. Vai ir iespējams iegādāties uz nomaksu vai līzingā?

Jā, atsevišķām precēm piedāvājam nomaksas/līzinga iespējas (atkarībā no pieejamiem maksājumu risinājumiem un preces vērtības). Precīzās iespējas redzēsi pirkuma noformēšanas laikā.

10. Vai preces ir pieejamas uzreiz?

Preču pieejamība ir norādīta e-veikalā sadalījumā pa noliktavām. Ja plāno braukt pakaļ konkrētam modelim vai izmēram, iesakām pirms tam sazināties, lai apstiprinātu pieejamību.

11. Kā zināt, vai prece man derēs (apģērbs, ķivere, apavi)?

Izmēri var atšķirties starp ražotājiem. Iesakām pārbaudīt izmēru tabulas un, ja nepieciešams, sazināties ar mums – palīdzēsim piemeklēt atbilstošu izmēru un piemērotību.

12. Vai varu saņemt konsultāciju par komplektāciju un uzlabojumiem?

Jā, palīdzam ar piemērotu detaļu un aksesuāru izvēli (piemēram, pedāļi, riepas, bezkameru sistēma, apgaismojums, somas, turētāji). Pastāsti, kā un kur brauc – ieteiksim labāko risinājumu.

13. Kā rīkoties, ja precei ir defekts vai problēma pēc iegādes?

Sazinies ar mums, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, foto. Mēs palīdzēsim saprast risinājumu – garantijas gadījums, serviss vai nomaiņa atbilstoši nosacījumiem.

14. Vai jūs piedāvājat dāvanu kartes?

Ja AstraVelo e-veikalā ir pieejamas dāvanu kartes, tās vari iegādāties un izmantot pirkumiem. Ja neredzi dāvanu kartes kategoriju, uzraksti mums – pateiksim aktuālās iespējas.

15. Kā ar jums visērtāk sazināties?

Visātrāk – caur e-pastu vai tālruni (kontakti norādīti mājas lapā), kā arī vari apmeklēt mūsu veikalu Rīgā. Konsultējam arī par izmēru, izvēli, pieejamību un servisu.