Preču garantija un serviss

AstraVelo nodrošina preču garantiju saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, Eiropas Savienības prasībām un ražotāju noteiktajiem garantijas nosacījumiem. Garantija apliecina, ka prece atbilst paredzētajam lietošanas mērķim un ir brīva no ražošanas defektiem.

1. Garantijas termiņš

• Velosipēdiem: ražotāja noteiktais garantijas termiņš (parasti rāmim 2–5 gadi vai ilgāk, komponentēm 2 gadi).
• Merida, KTM, TREK un Superior velosipēdu rāmjiem tiek piemērot pagarinātā garantija no 3 gadiem līdz mūža garantijai. Sīkāk par īpašajiem garantijas piedāvājumiem uzzini pie AstraVelo
• E-velosipēdiem: rāmis un mehāniskās detaļas – saskaņā ar ražotāja garantiju; akumulatoram parasti 2 gadi.
• Aksesuāriem un rezerves daļām: 24 mēneši privātpersonām, ja ražotājs nav noteicis citādi.
• Servisa darbiem: garantija uz paveikto darbu atbilstoši veikto darbu veidam.

2. Garantijas segums

Garantija attiecas uz:

• ražošanas un materiālu defektiem;
• defektiem, kas radušies normālas lietošanas laikā;
• komponentu bojājumiem, ja tie nav radušies mehāniskas iedarbības vai nepareizas lietošanas rezultātā.

3. Garantija neattiecas uz

• dabisku detaļu nolietojumu (riepas, bremžu kluči, ķēde, zobrati, gultņi u.c.);
• bojājumiem, kas radušies kritienu, avāriju, nepareizas uzglabāšanas vai transportēšanas rezultātā;
• bojājumiem, kas radušies neatbilstošas apkopes vai neautorizēta remonta dēļ;
• velosipēda izmantošanu neatbilstoši paredzētajam mērķim (piemēram, sacensībās, ja modelis tam nav paredzēts);
• izmaiņām konstrukcijā vai detaļu nomaiņu ar neatbilstošām komponentēm.

4. Garantijas nosacījumi

• Garantija ir spēkā, uzrādot pirkuma apliecinošu dokumentu (čeku vai rēķinu).
• Velosipēdam jābūt izmantotam un apkoptam saskaņā ar ražotāja norādījumiem.
• Regulāra apkope AstraVelo vai autorizētā servisā var būt priekšnoteikums garantijas saglabāšanai.

5. Garantijas pieteikšana

Ja konstatējat defektu, lūdzu sazinieties ar AstraVelo un nogādājiet preci AstraVelo veikalā pie vai pie servisa sadarbības partneriem. Garantijas gadījumā prece tiks:

• salabota;
• nomainīta pret līdzvērtīgu;
• vai tiks atmaksāta nauda saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

6. Servisa partneri Latvijā

• Veloprofs.lv veikals Jugla, Brīvības gatve 401, Rīga, [email protected]
• Veloprofs.lv veikals Ķengarags, Latgales iela 240, Rīga, [email protected]

7. Servisa partneri Lietuvā

• Trekstore.lt, Viršuliškių gatve 38, Vilnius, Lietuva, +370 669 80 777, [email protected]

7. Servisa partneri Igaunijā

• Velomoto.ee,  Vaksali 8a, Viljandi, Igaunija, +372 646 6466 , [email protected]

8. AstraVelo servisa partneru pakalpojumi:

• Garantijas gadījumu pieteikšana un diagnositka
• Garantijas remonts pēc garantijas gadijuma apstiprināšanas
• Velosipēdu garantijas apkopes
• Velsipēdu samontešana, ja velosipēds iegādāts ražotāja iepakojumā
• Velosipēda detaļu nomaiņa un citi remonta darbi
• Garantijas gadījumu pietiekšana un diagnostika, kā arī apstiprinātā garantijas gadijuma remonts ir bez maksas
• Citus pakalpojumus Servisa partneri sniedz atbilstoši saviem izcenojumiem

9. Garantijas izskatīšanas termiņš

Garantijas prasības tiek izskatītas normatīvajos aktos noteiktajos termiņos. Atsevišķos gadījumos prece var tikt nosūtīta ražotājam vai izplatītājam papildu izvērtēšanai.

10. Patērētāja tiesības

Šie garantijas noteikumi neierobežo patērētāja tiesības, kas noteiktas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un citos spēkā esošos normatīvajos aktos.  Ja jums ir jautājumi par garantiju, aicinām sazināties ar AstraVelo klientu apkalpošanu vai apmeklēt mūsu servisa partnerus